Leistungsmessung
Die Leistungsmessung und Berichterstattung sollten unabhängig vom Ursprung der Dienstleistungserbringung erfolgen. Die Verantwortlichkeit für die Überprüfung der von den Dienstleistungsanbietern erbrachten Leistungen sollte bei der FM-Organisation liegen, die laut Vereinbarung oder Vertrag das Recht haben sollte, vor der Autorisierung der Zahlung Nachweise zu verlangen.