Leistungsüberprüfung

Um eine sichere und effektive Erbringung von Dienstleistungen sicherzustellen, sollten regelmäßig Leistungsüberprüfungen zwischen der FM-Organisation und jedem externen oder internen Dienstleistungsanbieter durchgeführt werden. Beurteilungen bieten beiden Parteien die Möglichkeit, die Leistung zu ermitteln, ob die Ziele erreicht werden und festzustellen, ob die Leistung einem Trend folgt.

Leistungsüberprüfungen sollten formal vorgesehene Treffen zwischen den Parteien sein, bei denen aktuelle Schwierigkeiten und Meinungsverschiedenheiten gelöst werden. Überprüfungsmeetings sollten als Diskussionsforum dienen, um Änderungen zu prüfen, die notwendig sein könnten, z. B. um die Leistung zu steigern, Ziele zu erreichen und Anreize zu vereinbaren. Monatliche Treffen sind in den meisten Fällen wahrscheinlich angemessen, obwohl vierzehntägige oder wöchentliche Treffen in der Anfangsphase einer neuen Vereinbarung oder wenn der Umfang oder die Komplexität der Vorgänge eine häufigere Überprüfung erfordert ratsam sind.