Konzeptauftrag und betriebliches Zielbild gemeinsam klären

Wir wählen aus unseren vorhandenen Auftrags- und Zielbildkonzepten die für Ihre Aufgabe geeigneten Bausteine. Ihre Übertragbarkeit prüfen wir anhand der anstehenden Entscheidung, vorhandener Befugnisse und der betroffenen Liegenschaften. Bei einer bestehenden Leistung können veränderte Betriebszeiten, ein anderer Zugang oder eine angepasste Aufgabenteilung im Vordergrund stehen. Bei einem neuen Standort werden diese Grundlagen mit dem vorgesehenen Betriebsmodell verbunden. Der gewünschte Nutzen und die dazu benötigten Ergebnisse werden so konkret beschrieben, dass sie später überprüft werden können. Anschließend arbeiten wir das Zielbild aus. Es verbindet den Beitrag zum Kerngeschäft mit der vorgesehenen Nutzung, unverzichtbaren Funktionen und betrieblichen Grenzen. Zielkonflikte werden zur Entscheidung vorbereitet. Eine höhere Verfügbarkeit kann zusätzliche Ressourcen erfordern; eine neue technische Lösung kann neue Bedienaufgaben auslösen. Wir halten fest, wer diese Abwägungen verantwortet und welche Voraussetzungen dabei verbindlich sind. Der Konzeptauftrag benennt die zu liefernden Ergebnisse, benötigte Fachbeiträge, geeignete Nachweise und Entscheidungspunkte. Wir ordnen den Arbeitsaufwand nach dem Nutzen für die Entscheidung und berücksichtigen die rechtzeitige Verfügbarkeit von Erkenntnissen. Die ausgewählten Bausteine werden mit Ihren Angaben befüllt und mit vorhandenen Steuerungs- und Freigabewegen verbunden. Ein gemeinsamer Durchgang prüft schließlich, ob die Beteiligten denselben Gegenstand verstehen, ihre Beiträge leisten können und der Auftrag zu den vorgesehenen Terminen tatsächlich bearbeitbar ist. Auch die wirtschaftliche Angemessenheit der Konzeptarbeit wird betrachtet. Eine dauerhaft bindende Standortentscheidung benötigt andere Grundlagen als eine leicht veränderbare Servicegestaltung. Wir ordnen die erforderliche Untersuchungstiefe dieser Tragweite zu. Bereits vorhandene belastbare Erkenntnisse werden genutzt, damit zusätzliche Arbeit dort entsteht, wo sie die Qualität einer noch offenen Entscheidung tatsächlich verbessert.

Sie erhalten einen vollständig ausformulierten Konzeptauftrag in bearbeitbarer Form, abgestimmt auf Ihre Organisation und die vereinbarten Liegenschaften. Er enthält Anlass, Entscheidungszweck, betriebliches Zielbild, Geltungsbereich, Mindestfunktionen und die erwarteten Ergebnisse. Ein Konzeptfahrplan verbindet fachliche Arbeitspakete mit benötigten Eingaben, verantwortlichen Rollen und geeigneten Entscheidungsterminen. Die Darstellung ist für eine interne Aufgabenübertragung ebenso verwendbar wie als Grundlage einer externen Leistungsbeschreibung. Eine ergänzende Entscheidungsübersicht hält offene Zielkonflikte, wesentliche Annahmen und die jeweils erforderliche Klärung fest. Sie erkennen, welche Festlegungen den weiteren Weg bestimmen und wann sie benötigt werden. Der beschriebene Aufwand wird seinem fachlichen Zweck zugeordnet; bloße Gesprächsformate ersetzen keine zugesagten Arbeitsergebnisse. Bei der Übergabe erläutern wir die Anwendung und den vorgesehenen Umgang mit neuen Erkenntnissen. Dadurch kann Ihre Organisation den Auftrag weiterführen, ohne bei jeder Änderung den Zusammenhang neu herzustellen.

ISO 41014:2020 liefert Orientierung für die Entwicklung einer Facility-Management-Strategie aus den Zielen und Einschränkungen des Kerngeschäfts. Wir nutzen diesen Zusammenhang, um den Konzeptauftrag an einem nachvollziehbaren Unternehmensbedarf auszurichten. ISO 41018:2022 ergänzt die Einordnung betrieblicher Leitlinien. Für die Strukturierung des konkreten Vorhabens kann ISO 21502:2020 als Leitfaden zum Projektmanagement herangezogen werden. Die Anwendung konzentriert sich auf Rollen, Ergebnisse und Entscheidungen. Diese Regelwerke schreiben kein bestimmtes Auftragsformular vor. Wir entwickeln daraus eine für Ihr Vorhaben passende Arbeitsgrundlage. Eine bestätigte Aufgabenbeschreibung ersetzt weder die spätere fachliche Ausarbeitung noch die erforderlichen Entscheidungen über Finanzierung, technische Eignung oder Betriebsaufnahme.

Solution plus enthält den ausgearbeiteten Konzeptauftrag und begleitet zusätzlich seine erste Anwendung an einer vereinbarten realen Entscheidung. Wir führen die hierfür benötigten Fachbeiträge zusammen und prüfen, ob Zielbild, Rollen und Ergebnisanforderungen in der gemeinsamen Arbeit tragen. So wird beispielsweise sichtbar, ob ein Nutzerbedarf ausreichend bestimmt ist oder eine fehlende Betreiberentscheidung den weiteren Ablauf begrenzt. Wir bereiten die Arbeitsgrundlagen vor, moderieren die fachliche Klärung online und arbeiten die bestätigten Erkenntnisse selbst in den Auftrag ein. Soweit ein Fachbeitrag noch aussteht, beschreiben wir seinen konkreten Zweck und seine Auswirkungen auf die Entscheidung. Der zusätzliche Umfang umfasst eine begründete erste Beauftragungs- oder Umsetzungsgrundlage für den ausgewählten Schritt. Sie erhalten den fortgeschriebenen Konzeptauftrag, eine dokumentierte Entscheidungsgrundlage und einen aktualisierten Fahrplan. Damit haben Sie praktische Erfahrung mit der gewählten Steuerung und eine belastbarere Grundlage für die anschließende Ausarbeitung. Die vollständige Entwicklung aller späteren Fachkonzepte wird anhand der nun geklärten Aufgabe bestimmt.

Vor Beginn vereinbaren wir den betrachteten Aufgabenbereich, die zuständigen Ansprechpartner und die zu erreichende Entscheidungsqualität. Die Basis ist mit 24 Beratungsstunden kalkuliert; Solution plus umfasst insgesamt 40 Stunden einschließlich Basis. Der Kalkulationssatz beträgt 137,50 Euro netto je Stunde. Für Solution plus bestätigen wir vor der Beauftragung den Anwendungsfall, erforderliche Beiträge, Zeitraum und Abschlusskriterien. Verschiebt sich die vereinbarte Anwendung, stimmen wir einen neuen Termin oder eine geeignete Ersatzleistung ausdrücklich mit Ihnen ab. Vorgesehene Beobachtungen werden durch Annahmen nicht als erbracht behandelt. Unsere Senior Berater erarbeiten die Unterlagen, passen vorhandene Blueprints an und führen die erforderlichen Abstimmungen über Microsoft Teams. Vorbereitung, Ergebnisprüfung und fachliche Überarbeitung innerhalb des vereinbarten Auftrags sind im Festpreis enthalten. Bei der gemeinsamen Prüfung müssen Zweck, Leistungsgrenzen, Ergebnisse und Mitwirkung verständlich zusammenpassen. Eine spätere Erweiterung derselben Aufgabe berücksichtigt die bereits berechnete Basis vollständig, soweit die Grundlagen weiterverwendbar sind. Sämtliche Preise verstehen sich zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer. Vor einer Erweiterung bestätigen wir den Anrechnungsbetrag, noch offene Basisleistungen, den Gesamtfestpreis und das zusätzlich zu zahlende Honorar.

Die Plusspalten zeigen die Gesamtstunden und Gesamtpreise einschließlich Basis. Die zusätzlichen Arbeiten sind in diesen Gesamtwerten enthalten. Kalkulationssatz: 137,50 Euro netto je Stunde. Erweiterung zu Solution plus: 2.200,00 Euro netto. Alle Preise zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer.