Wir passen vorhandene Konzepte fachlich an
Sie bringen Ihre Aufgabe, vorhandene Informationen und die Erfahrung Ihrer Organisation ein. Wir wählen geeignete eigene Blueprints und Referenzkonzepte aus und passen sie an Ihre bestehenden Zuständigkeiten, Abläufe, Dienstleister, Systeme und Liegenschaften an. Bewährte Kundenregelungen werden übernommen, notwendige Ergänzungen ausgearbeitet. Die erforderlichen Gespräche, Vorbereitung, Qualitätssicherung, Ergebnisbesprechung und fachlichen Überarbeitungen sind im Festpreis enthalten. Vor Beginn bestätigen wir gemeinsam den betrachteten Betriebs- oder Leistungsbereich, den fachlichen Auftrag, die Ergebnisse und geeignete Prüfkriterien. Die Leistungsbeschreibung wird auf den Zusammenhang Ihrer Aufgabe ausgerichtet. Ein einzelner Standort, ein Servicebereich und ein zusammenhängendes Betriebsmodell können unterschiedliche Bearbeitungstiefen erfordern. Diese Unterschiede werden vor der Beauftragung geklärt. Die Bestätigung benennt Nutzung, Datenstand und benötigte Entscheidungsreife. Sie hält fest, welche eigenen Konzeptbausteine angepasst, welche Kundenregelungen und Fachbeiträge übernommen und welche Ergänzungen ausgearbeitet werden. Die vollständige kundenbezogene Anpassung gehört zur Basisleistung. Erforderliche zusätzliche Untersuchungen werden mit Zuständigkeit und Ergebnis beschrieben und vor einer gesonderten Beauftragung kalkuliert. Für den bestätigten Umfang gilt der vereinbarte Festpreis.
Ihre Termine und Ihre Mitwirkung werden abgestimmt
Wir vereinbaren einen Ablauf, der zu Ihren Entscheidungs- und Betriebsterminen passt. Sie wissen, wann wir Unterlagen benötigen, welche Personen ihren Beitrag leisten und wann Entwurf, Ergebnisbesprechung und Schlussfassung vorgesehen sind. Fehlende Grundlagen werden mit ihrer Bedeutung benannt. Gemeinsam bestimmen wir, welche Informationen ergänzt werden und wo für die Konzeptentscheidung ausdrücklich gekennzeichnete Annahmen geeignet sind. Erforderliche tatsächliche Beobachtungen oder Nachweise werden dadurch nicht ersetzt. Vor dem Austausch vertraulicher Informationen schließen wir mit Ihnen eine Vertraulichkeitsvereinbarung. Wir bestimmen geeignete Austauschwege und den erforderlichen Personenkreis. Kundenbezogene Unterlagen werden für den vereinbarten Auftrag genutzt. Sensible personenbezogene Informationen werden nur einbezogen, soweit dies für die abgestimmte Aufgabe erforderlich ist.
Sie erhalten vollständige und nutzbare Ergebnisse
Wir übergeben die auf Ihre Organisation und Liegenschaften angepassten Unterlagen in bearbeitbarer Form und als gut lesbare Schlussfassung. Begriffe, Zuständigkeiten und Abläufe passen zu Ihren bestehenden Arbeitsunterlagen. Modelle enthalten ihre Eingaben und Annahmen; Empfehlungen werden begründet. Wir prüfen die Ergebnisse gemeinsam anhand der vereinbarten Kriterien. Erforderliche Berichtigungen und Überarbeitungen erledigen wir im Festpreis. Eigene Fehler korrigieren wir ohne Zusatzhonorar. Sie bestätigen die Abnahme ausdrücklich, sobald die vereinbarten Ergebnisse vollständig vorliegen und die Prüfkriterien erfüllt sind. Für Ihre Prüfung stimmen wir einen angemessenen Zeitraum ab. Schweigen und monatliche Teilrechnungen ersetzen die gemeinsame Ergebnisprüfung nicht. Ihre Rechte bei mangelhaften Leistungen bleiben unberührt.
Begleitete Anwendungen werden konkret vereinbart
Bei einer Erprobung, einem Pilotbetrieb oder einer Beobachtungsphase bestätigen wir vor der Beauftragung den Anwendungsfall, die Bedingungen, den Zeitraum, erforderliche Beiträge und Verantwortliche sowie die Kriterien für den Abschluss. Online begleiten wir die vereinbarte Arbeit und werten ihre tatsächlichen Befunde aus. Örtliche Tätigkeiten und technische Prüfungen werden von den dafür zuständigen und befugten Personen erbracht. Verschiebt sich die vereinbarte Anwendung oder fehlt eine notwendige Voraussetzung, stimmen wir mit Ihnen einen neuen Termin oder eine fachlich geeignete Ersatzleistung ausdrücklich ab. Auswirkungen auf Ergebnisse, Termine und gegebenenfalls das Honorar werden dabei geklärt. Eine Ersatzleistung wird nicht stillschweigend eingesetzt. Annahmen, geplante Versuche und noch ausstehende Beobachtungen werden nicht als erbrachte praktische Nachweise behandelt.
Digitale Ergebnisse sind in Ihrer Umgebung nutzbar
Vor der Beauftragung vereinbaren wir die Zielumgebung, bearbeitbare Dateiformate, erforderliche Softwarestände, Zugänge und Nutzungsrechte. Benötigte Lizenzen und laufende Entgelte Dritter werden benannt; wir halten fest, welche Voraussetzungen bereits vorhanden sind und welche gesondert bereitgestellt werden. Ihre Entscheidung über mögliche Fremdkosten erfolgt damit vor der Beauftragung. Bei Rechenmodellen, Simulationen und digitalen Arbeitsansichten umfasst die Übergabe die vereinbarten bearbeitbaren Eingaben und Modelle, verständliche Anwendungshinweise sowie geeignete Prüffälle. Für eigens erstellte Skripte wird die Übergabe des für ihre vereinbarte Weiterverwendung erforderlichen Quelltexts festgelegt. Die vorgesehenen Anwender prüfen mit uns, ob sie den vereinbarten Vorgang in ihrer Umgebung selbstständig wiederholen können. Der Umfang einer produktiven Softwareeinführung wird bei Bedarf ausdrücklich bestimmt.
Solution plus baut auf Ihrer Solution auf
Solution plus enthält die vollständige Basisleistung. Bei einer Erweiterung derselben Aufgabe rechnen wir den bereits berechneten Preis der Solution vollständig an, soweit die Grundlagen weiter verwendbar sind. Noch offene Basisleistungen gehen im Gesamtfestpreis auf. Für diese Anrechnung gilt keine pauschale Verfallsfrist. Vor der Erweiterung bestätigen wir den anrechenbaren Betrag, noch offene Basisleistungen, den neuen Gesamtfestpreis und das zusätzlich zu zahlende Honorar. Ändert sich die Aufgabe wesentlich oder können Grundlagen nur teilweise weiterverwendet werden, beschreiben wir den neuen Ergebnisumfang und vereinbaren die konkrete Anrechnung vor zusätzlichen Arbeiten. Bereits enthaltene oder weiterverwendete Leistungen werden nicht doppelt berechnet.
Die Monatsrechnung folgt der erbrachten Leistung
Vor Beginn ordnen wir den Bearbeitungsabschnitten im gemeinsamen Leistungsplan zeitliche Anteile und entsprechende Festpreisanteile zu. Am Monatsende berechnen wir den tatsächlich erbrachten Leistungsanteil abzüglich bereits berechneter Anteile. Die Rechnung nennt Zeitraum, bearbeiteten Anteil, Betrag und verbleibende Leistung. Monate ohne Leistung erzeugen keinen Rechnungsanteil. Nach vollständiger Leistung ergeben alle Teilrechnungen zusammen den vereinbarten Festpreis. Eine zusätzliche Stundenabrechnung für die vereinbarte Solution entsteht dadurch nicht. Die Zahlungsfrist beträgt 14 Kalendertage nach Rechnungsstellung, sofern wir nichts anderes vereinbaren. Alle Honorare verstehen sich zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer.
Ihr Weg zu Anfrage und Beauftragung
Unser Angebot richtet sich an Unternehmen, öffentliche Auftraggeber und andere Organisationen für ihre berufliche Tätigkeit. Bestellungen senden Sie an FM-Connect.com Network GmbH. Benennen Sie Solution, Leistungsstufe, Betriebsbereich und gewünschtes Ergebnis. Wir bestätigen Umfang, Prüfkriterien, Festpreis und Termine. Der Auftrag kommt mit unserer ausdrücklichen Annahme zustande; eine automatische Eingangsbestätigung bestätigt zunächst den Eingang. Über unsere Kontaktseite können Sie ein kostenfreies Erstgespräch anfragen oder einen Termin vereinbaren. Eine Terminanfrage ist keine kostenpflichtige Beauftragung. Ihre kundenspezifisch bestätigte Leistungsbeschreibung hat bei widersprüchlichen Regelungen Vorrang.
Kostenfreies Erstgespräch: Kontaktformular und Terminvereinbarung
Beauftragung: Solution und Leistungsstufe auswählen und Bestellung an aW5mb0BmbS1jb25uZWN0LmNvbQ==@invalid
Ihre Ergebnisse können weiterverwendet werden
Sie können die übergebenen Ergebnisse während des laufenden Auftrags für die vereinbarten betrieblichen Zwecke nutzen. Nach vollständiger Bezahlung erhalten Sie ein einfaches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht. Sie dürfen die Unterlagen intern weiterentwickeln und erforderlichen Bietern, Dienstleistern oder Beratern für Ausschreibung, Umsetzung und Betrieb unter angemessener Vertraulichkeit zugänglich machen. Unsere vorbestehenden Methoden, allgemeinen Blueprints und Ausgangsvorlagen bleiben bei FM-Connect.com. Die für Sie ausgearbeiteten und übergebenen Ergebnisse können Sie im vereinbarten betrieblichen Rahmen verwenden und bearbeiten. Der Weiterverkauf unserer Vorlagen oder ihre Veröffentlichung als eigene Beratungsprodukte ist davon nicht umfasst. Ihre Rechte an eigenen Unterlagen bleiben erhalten. Erforderliche Rechte Dritter und abweichende Lizenzbedingungen werden vor der Beauftragung benannt und mit der vorgesehenen Nutzung abgestimmt.
Zusätzliche Unterstützung wird vorab vereinbart
Für weitere Standorte, zusätzliche Einführungsphasen, eine längerfristige Begleitung oder andere Aufgaben erhalten Sie eine eigene Leistungsbeschreibung mit Ergebnis und Festpreis. Grundlage sind 1.100 Euro netto je Arbeitstag von acht Stunden oder 137,50 Euro netto je Stunde. Bereits enthaltene Arbeiten werden nicht erneut berechnet. Leistungen vor Ort und Reisezeit werden separat ausgewiesen. Fachliche Arbeit während einer Reise und Reisezeit werden für denselben Zeitraum nicht doppelt berechnet. Fahrkosten, Unterkunft und weitere vereinbarte Spesen werden nach tatsächlichem Aufwand innerhalb eines vorher abgestimmten Budgets abgerechnet. Eine absehbare Überschreitung stimmen wir vorab mit Ihnen ab.
