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FM-Solutionmaker: Gemeinsam Facility Management neu denken

Entwicklung unternehmensinterner FM-Standards

Facility Management: Konzeption » Leistungserstellung » Entwicklung Standards

Die Entwicklung unternehmensinterner FM-Standards trägt zur Effizienzsteigerung und Kostensenkung bei der Verwaltung von Gebäuden und Anlagen bei

Die Entwicklung unternehmensinterner FM-Standards trägt zur Effizienzsteigerung und Kostensenkung bei der Verwaltung von Gebäuden und Anlagen bei

Durch die Schaffung klarer Richtlinien wird die Kommunikation zwischen internen und externen Akteuren im Facility Management erleichtert. Individuell angepasste Standards ermöglichen eine präzisere Kontrolle und Bewertung der Facility-Management-Dienstleistungen. Ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess in Bezug auf FM-Standards stellt sicher, dass das Unternehmen gemäß den aktuellen Best Practices arbeitet.

FM-Standards für ein erfolgreiches Unternehmensmanagement

Die Entwicklung von Standards im Facility Management (FM) hat in den letzten Jahren erheblich an Bedeutung gewonnen, da sie zur Professionalisierung, Effizienzsteigerung und Qualitätssicherung der Branche beiträgt

Standards bieten eine einheitliche Grundlage für die Definition, Messung und Bewertung von FM-Dienstleistungen und Prozessen. Sie fördern die Transparenz, Vergleichbarkeit und Reproduzierbarkeit von Leistungen, was insbesondere bei der Auslagerung von FM-Diensten an externe Dienstleister von Vorteil ist.

International anerkannte Normen, wie die ISO 41000-Reihe, geben Richtlinien und Best Practices für verschiedenste Aspekte des FM vor – von der Strategieentwicklung über die Leistungserstellung bis hin zur Kundenkommunikation.

Diese Standards ermöglichen es FM-Organisationen weltweit, ihre Prozesse und Services nach einem konsistenten Rahmen zu gestalten und weiterzuentwickeln. Zudem unterstützen sie die Harmonisierung und Integration von FM-Praktiken in unterschiedlichen Ländern und Kulturen. Allerdings erfordert die Einführung und Einhaltung von Standards auch einen gewissen Aufwand in Bezug auf Schulungen, Dokumentation und Überwachung.

Dennoch überwiegen die Vorteile: Standards im Facility Management legen den Grundstein für eine höhere Dienstleistungsqualität, steigern die Kundenzufriedenheit und fördern letztlich den Geschäftserfolg und die Wettbewerbsfähigkeit von FM-Anbietern.

Ziel und Zweck

  • Abgleich Erwartungen an das Facility Management

  • Bezug zu generell gültigen Standards

Inhalte

  • Betriebs- und Instandhaltungsstandards

  • Flächenstandards

  • Leistungsstandards (Reinigung usw.)

  • Sicherheitsstandards

  • Kostenstrukturen und Verrechnungsstandards

  • Qualitätsstandards

  • Beurteilungsstandards

  • Messstandards

Nutzungsarten

  • Alle Objektarten

Abstimmungsbedarf

  • Eigentümer, Bauprojektmanagement, Mieter/Nutzer, Betreiber

Schnittstellen

  • Als Grundlage für alle Leistungserstellungsprozesse

Besonderes

  • Review der Standards alle drei bis fünf Jahre (technische Entwicklung, Veränderung der Unternehmensstrategie usw.)

  • Projektspezifische Anpassungen/Abweichungen prüfen und dokumentieren